FAQs
Política
POLÍTICAS DE RECLAMO POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de haber recibido un producto defectuoso, por favor póngase en contacto con nuestra línea de servicio al cliente o por WhatsApp al 0995726851 con la siguiente información:
La razón del retorno
- Número de orden o factura
- El código del item que desea devolver
- Evidencia fotográfica
Puede reclamar un producto que se encuentra defectuoso y devolverlo dentro de 7 días desde la fecha del recibo. A menos que un miembro del equipo de soporte haya verificado la prueba del defecto, un reembolso, crédito o reemplazo no será solicitado.
Si no tiene el producto en stock, puede elegir solicitar una nota de crédito válida por 30 días para ser usada en la compra de cualquier otro producto.