Una vez el pago de la orden haya sido confirmado, el tiempo promedio de entrega es un máximo de 4 días laborables. para pagos con tarjeta de crédito, la plataforma de pago debe aprobar la transacción de acuerdo al análisis de información, el cual puede tomar hasta dos días laborables.

Al momento de ser aprobada su orden de pago, usted recibir[a un correo electrónico de confirmación. si la orden no es recibida en el periodo de tiempo mencionado anteriormente, usted deberá contactarse con nuestro equipo de soporte.

La entrega será realzada a la dirección de entrega ingresada al momento de la compra. En caso de que haya ingresado mal la información, el tiempo de entrega puede ser mayor o la entrega puede que no llegue. MOZZAFIATO CIA. LTDA. no es responsable por la dirección de entrega ingresada erróneamente por el comprador.

Nos reservamos el derecho de no hacer entregas en algunos destinos por razones de seguridad para evitar poner en riesgo la integridad física de los conductores y ayudantes al momento del envío. En caso de no poder realizar la entrega de manera segura nos pondremos en contacto para informarle que su compra en nuestra tienda o en el courier más cercano usado para la entrega debería ser retirada.

Si no se encuentra un persona que pueda recibir los productos, el courier intentará nuevamente dentro de 24 horas laborables. Un aviso de visita siempre será dejado en la dirección de entrega.

Después de los intentos mencionados anteriormente, el paquete regresará al courier designado para que el cliente lo pueda retirar directamente. Después de 2 días en el courier, la orden regresará a MOZZAFIATO CIA. LTDA.. En estos casos, el cliente tendrá que ir a nuestra tienda a recoger los productos.

Une vez reciba su orden, asegúrese de que su producto no esté abierto o con signos de manipulación o violación de los sellos de seguridad. Similarmente, revise el estado del paquete o cajas. Si encuentra cualquier signo de alteración, absténgase de recibir el producto y realice el comentario respectivo en la guía de entrega.

La firma de la guía del courier por el cliente, en aceptación del recibo de los productos en conformidad y por lo tanto ningún reclamo por abuso, deterioración, descoloración, rasguños, raspones, golpes, uso incorrecto, falta de uso o negligencia será aceptado.

El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Los horarios de entrega no pueden ser realizados a una hora exacta. En caso de que tenga preocupaciones con el despacho del producto, se puede poner en contacto con la línea del servicio al cliente o WhatsApp al 0995726851 de Lunes a Sábado de 9am-6pm, o a través de nuestro correo electrónico hello@vontachi.com. Los paquetes son enviados en su totalidad por servicios rastreables, nosotros le enviaremos un correo electrónico con un código para rastrear su paquete.